Las prendas compradas en promoción no tendrán ningún cambio Podrás realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

1. Cambios por razones atribuibles a gustos del cliente, podrán realizarse dentro del plazo de 30 días corridos, desde la entrega del producto. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.

  • Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos no imputables al cliente, podrán realizarse hasta 3 meses después de la entrega del producto.
  • Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro departamento de calidad, el cual dará respuesta en un plazo máximo de 30 días luego de recibida la prenda.

 2. Para efectuar un cambio o devolución de un producto, deberás contactarte al (+57) 3014867999 o escribirnos a nuestro correo ventas@dulzamara.com

3. Será requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:

  • Deberás presentar comprobante de compra, sin este; no se realizará cambio o devolución.
  • El producto deberá venir sin uso, con etiquetas y marquillas originales.
  • Si el producto hubiese sido usado o probado, solo se realizará el cambio o devolución siempre y cuando el producto presente una falla o defecto que no sea imputable al cliente.
  • Si el cambio o devolución no es por motivos de falla del producto, el costo del despacho para realizar este trámite deberá ser asumido por el CLIENTE.
  • Dulzamara S.A.S no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.